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Pour que vous puissiez recevoir votre commande dans les plus bref délais, nous expédions tous nos paquets généralement par Poste Canada.

 

Nous vous garantissons une discrétion totale, autant de la part de Poste Canada que de la boutique elle-même. Le nom de la boutique ne sera pas indiqué sur votre colis.

 

Tous les colis sont expédiés rapidement, généralement en moins de 15 jours ouvrables et souvent plus tôt ( Si nous avons tout les articles commandés en Inventaire et s'il n'y a pas de B.O. chez nos fournisseurs...) Toutes les commandes sont traitées par ordre de réception. Nous vous remercions pour votre patience.

 

Si vous nous demandez d'expédier à une adresse différente , s.v.p. le spécifier dans l'espace commentaire du formulaire (ex. Un cadeau pour un être cher, indiqué que c'est un cadeau). Nous nous assurons de retirer toutes les étiquettes de prix. La facture sera expédiée par courrier régulier à l'acheteur(euse) seulement. Le bénéficiaire du colis ne recevra que les items avec le nom de l'acheteur seulement.

 

Des frais fixes de 12$ pour les commandes inférieur à 125$ (avant taxes) seront ajoutés à votre facture. Pour les commandes supérieur à 125$ (avant taxes) les frais de livraison sont gratuit. Toutes nos commandes sont conditionnées dans un paquet (enveloppe ou colis) hermétiquement fermé et solide ne portant aucune mention de notre site. La facture est jointe au colis. Les boutiques Karesses s'engage à mettre tout en œuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de commande. Tenir compte d’un maximum de 1 à 2 semaines pour les délais de livraison pour le Québec. Prévoir 3 à 4 semaines pour autres provinces et pays. Nous ne serions être tenus responsables en cas de problème au cours du transport (enveloppe déchirée, colis ouvert) ou si une personne autre que celle pour qui le colis est destiné était amenée à l’ouvrir. Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de retard de livraison ou de rupture de stock chez le fournisseur. En cas de retard pris par le transporteur, notre responsabilité ne pourra être engagée et ce pour quelque cause que ce soit. En conséquence, aucune demande d'indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra nous être réclamée. Les risques du transport sont à votre charge à compter de la prise en charge du produit par le transporteur. Vous êtes tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit livré. Les éventuelles taxes de douane ou les frais liés à l'importation des marchandises dans le pays de résidence du client sont à la charge du client et seront facturés en sus par l'autorité en question. Le client doit s'assurer que l'adresse de livraison indiquée est suffisante pour un acheminement sans incident par le service de la Poste concerné. Si un colis est retourné par le service de la Poste concerné pour cause d'adresse insuffisante ou inexacte, le client devra prendre à sa charge les frais de port pour la réexpédition du colis. Dans ce cas les délais de livraisons prévues par les présentes conditions générales ne s'appliquent plus. Si un colis est retourné par le service de la Poste concerné pour cause d'adresse insuffisante ou inexacte, et que le client demande le remboursement de la commande correspondante, le montant remboursé par Les boutiques Karesses se limitera aux total des produits et n'incluera pas les frais de ports.

Retour

 

Le client dispose d'un délai de sept jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour faire un retour des produits à Les boutiques karesses pour échange ou remboursement, sans pénalité à l'exception des frais de retour et des frais de port initiaux. Il est expressément convenu que l’article doit se trouver intact dans son emballage d’origine, sans quoi le remboursement ne pourra avoir lieu. Cette mesure est de stricte application pour des raisons d’hygiène et de santé publique.