Les Garanties

En règle générale la durée de couverture de garantie est à la discrétion du fabricant, c’est à dire que celle-ci varie en moyenne d’une durée de 30 jours allant jusqu’à 10 ans. 

Qu’est-ce qui est couvert par la garantie:  

La garantie couvre seulement les bris de manufacture. La satisfaction n’est jamais garantie.

Qu’est-ce qui annule une garantie:

Une négligence, les dégradations cosmétiques, la détérioration du matériel dû à l’utilisation d’un produit non-compatible, l’ouverture du produit, etc. L’entreprise ou le fabricant se réserve le droit d’annuler la garantie si le bris est causé par le l’entourage ou le propriétaire de l’appareil. 

Le produit se doit d’être propre, sans trace de fluide corporelle sous forme liquide ou sèche, sans poil, etc. Il se doit d’être nettoyé avant de procéder à tout action, sans quoi nous nous réservons le droit de refuser de vérifier le produit ou de remplacer le produit défectueux. 

Pour obtenir la garantie:

Pour valider la garantie vous devez fournir la preuve d’achat, la boîte et le contenu d’origine. 

Procédure pour les articles garantie avec le fabricant:

Lorsque l’accessoire est garanti avec le fabricant vous devez vous assurez d’avoir en possession la preuve d’achat et le contenu original de la boîte. 

Ensuite, vous trouverez ci-dessous la liste des fabricants avec le lien à contacter pour entreprendre vos démarches de remplacement de l'appareillages défectueux. 

Vous avez perdu la preuve d’achats?

Malheureusement, bien que nous gardions nos preuves d’achats, ceux-ci sont entreposés et scellés tous les mois. Nous sommes donc dans l’impossibilité de retrouver les factures de nos clients par soucis de coût et de temps, il est donc de la responsabilité du client de conserver tous reçu.  

• Adore U: Les modèles inscrits « Garantie » sont garantis 1 an avec nous.
• Vivilo: Garantie de 1 an avec nous.
• Lovetoy: Garantie de 90 jours sur les modèles rechargeables avec nous. 
• Satisfyer: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au info@satisfyer.com
• Lelo: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au customercare@lelo.com 
• VeDo: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email sur le site suivant http://www.vedotoys.com/contact-us/
• FemmeFunn: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au info@femmefunn.com
• We-Vibe: Garantie de 2 ans en remplissant le formulaire sur le site internet http://www.we-vibe.com/contact-us-warranty-rma
• Womanizer:  Garantie de 2 ans en remplissant le formulaire via internet https://www.womanizer.com/ca/warranty-contact-us 
• Xr Brands: Tous les produits XR Brands sont accompagnés d'une garantie limitée de 30 jours, sauf indication contraire. Info sur la garantie https://resources.xrbrands.com/contact-us/consumer-product-warranty-information/  Contact: endusersupport@xrbrands.com 
• Magic Wand: Garantie de 1 an sur le site http://magicwandoriginal.com/contact-us/
• Autoblow: Garantie de 30 jours sur le site https://www.autoblow2.com/returnpolicy
• Doc Johnson: Garantie de 90 jours en remplissant le formulaire suivant sur le site https://www.docjohnson.com/warranty/index/form/I
• CalExotics: Garantie allant de 90 jours à 1 an sur les accessoires sélectionnés via https://calexotics.com/warranty/
• Pipedream: Garantie de 90 jours à 1 an en remplissant le formulaire suivant https://warranty.pipedreamproducts.com/ 
• Lovense: Garantie de 1 an, détails de la garantie https://fr.lovense.com/garantie ou contactez le fabricant https://fr.lovense.com/contact
• Svakom: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au https://www.svakom.net/fr/warranty 
• Tracy’s Dog: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au customers_smile@tracysdog.com 
• BMS Factory: (Palm Power, Pillowtalk, Power Bullet et Lux) ont une garantie limitée de 90 jours. Voir les détails de la garantie https://www.bmsfactory.com/warranty/ou contactez productservices@bmsfactory.com
• OTouch: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au  service@otouchtoys.com
• Masturbateur Handy: Garantie de 1 an avec nous.